Csere és visszaküldés

Ha bármilyen okból elégedetlen vagy a nálunk vásárolt termékkel, lehetőséged van a termék visszaküldésére vagy cseréjére. Az alábbiakban olvashatsz a visszaküldés részleteiről és feltételeiről.

Termék visszaküldése vagy cseréje

Az online vásárlásra vonatkozó jogszabályok értelmében a Vásárló rendelkezik egy visszaküldési joggal, amelyet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat. Kizárólag használatlan, eredeti csomagolásában visszaküldött termék árát áll módunkban visszatéríteni.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Kérjük, hogy mielőtt visszaküldenéd a terméket, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@nellia.hu e-mail címen, hogy tájékoztassunk a visszaküldés módjáról. A terméket eredeti csomagolásában és állapotában kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. Kivételt képez ez alól, ha a termék hibás volt, vagy nem az általad rendelt termék érkezett meg. Javasoljuk, hogy a csomagot ajánlottan vagy nyomonkövethető módon küldd vissza.

Visszatérítési folyamat

Miután megérkezett a visszaküldött termék, ellenőrizzük annak állapotát. Ha minden rendben van, a vételárat 14 napon belül a vásárlás során használt fizetési móddal térítjük vissza a termék árának teljes összegében. A szállítási költséget nem áll módunkban visszatéríteni. Ha a termék nem az eredeti csomagolásban érkezik, vagy sérült állapotban van, jogunkban áll csökkenteni a visszatérített összeget, vagy megtagadni a visszatérítést.